Política de Troca e Devolução
A Tupperwares.com valoriza a sua satisfação e, por isso, elaborou esta política de troca e devolução para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.
Direito de Arrependimento:
Você tem o direito de devolver o seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.
Devolução por Defeito:
Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] informando o número do pedido e descrevendo o defeito. Envie fotos do defeito para que possamos analisar a situação.
Recebeu um Produto Errado?
Se você recebeu um produto diferente do que encomendou, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com]. Caso tenha recebido o produto e percebido o erro posteriormente, não viole a embalagem e entre em contato conosco pelo mesmo e-mail, anexando fotos do produto recebido.
Troca de Presentes:
Para realizar a troca de um presente, a pessoa que o presenteou deverá entrar em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] e seguir as mesmas regras de troca e devolução. Se o produto for um presente, favor informar os seus dados e os dados de quem comprou o produto.
Devolução Involuntária pelos Correios:
Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado“ ou situação semelhante, o valor do reenvio será por conta do cliente.
Como Devolver o Produto:
Para devolver o produto, você receberá um e-mail com um código de autorização de postagem em até 24h úteis. Utilize a modalidade de postagem via agência dos Correios. Se tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, envie-os em uma única caixa. Utilize a caixa original do pedido e inclua todos os acessórios, bulas e a Nota Fiscal.
Importante:
* A [Nome da sua Loja] se reserva o direito de analisar a solicitação de troca ou devolução e poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para comprovação do defeito.
* Em caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados para a [Nome da sua Loja]. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da compra permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.
* Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda (s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, a [Nome da sua Loja] se isenta da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.
Troca por Vale:
Após a devolução dos produtos, será gerado um vale compras que poderá ser utilizado para realizar a troca por outro produto em nosso site. Para solicitar sua troca, entre em contato através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com].
Prazo para Processamento:
O prazo para análise da sua solicitação de troca ou devolução é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis.
Garantia do Fabricante:
Os produtos da [Nome da sua Loja] são fabricados com matérias-primas e pigmentos de primeira linha. Tal cuidado com a escolha das matérias-primas garante aos produtos maior durabilidade, resistência a impactos, e segurança para permanecer em contato com os ingredientes e alimentos.
Os produtos da Tupperwares.com têm garantia de 10 anos contra qualquer defeito de fabricação, exceto os componentes não plásticos (metais, têxteis, por exemplo), aos quais é aplicável garantia de 3 anos, ou, ainda, quando previsto período prazo de garantia distinto na bula do produto.
Entendem-se como defeitos cobertos pela garantia da [Nome da sua Loja], todos aqueles previamente identificados como sendo defeitos de fabricação. Aqui estão alguns deles mais facilmente identificáveis:
• Encaixe de tampas muito frouxo ou extremamente apertado;
• Peças incompletas (com falta de material);
• Rachado (ruptura ou tensão);
• Tampas rachadas (sem sinais de mau uso);
• Descascado (sem sinais de mau uso);
• Peças sem uso, manchadas;
• Desbotada, mas em bom estado de conservação;
• Quebrado sem uso (não empilhada);
• Falhas na gravação (decoração);
• Outras anormalidades (peças novas);
• Produtos empenados ou deformados.
Caso alguns destes pontos sejam identificados em seu produto, por favor, contate a Central de Relacionamento através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com], que se encarregará de conduzir o processo de troca, substituição ou reposição de peça, de parte com defeito ou incompleta.
Código de Defesa do Consumidor:
Para consultar o Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, acesse o site do governo.
Observações:
* A Tupperwares.com se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
* As informações desta política prevalecerão sobre quaisquer outras informações contidas em outros materiais, como anúncios, catálogos ou e-mails.
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail : [contato.tupperwares@gmail.com].
Esperamos que esta política seja clara e transparente para você. Boas compras!
Tupperwares
Produtos diretamente da marca Tupperware. Revenda confiável online.
Contato
Institucional
contato@tupperwares.com
Tupperwares © 2024. All rights reserved.