Política de Troca e Devolução

A Tupperwares.com valoriza a sua satisfação e, por isso, elaborou esta política de troca e devolução para garantir uma experiência de compra tranquila e segura.

Direito de Arrependimento:

Você tem o direito de devolver o seu produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento, caso não esteja satisfeito. Para isso, entre em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] informando o número do pedido e o motivo da devolução. O produto deverá ser devolvido na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado da nota fiscal.

Devolução por Defeito:

Se o produto apresentar defeito de fabricação, entre em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] informando o número do pedido e descrevendo o defeito. Envie fotos do defeito para que possamos analisar a situação.

Recebeu um Produto Errado?

Se você recebeu um produto diferente do que encomendou, recuse a entrega e entre em contato conosco imediatamente através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com]. Caso tenha recebido o produto e percebido o erro posteriormente, não viole a embalagem e entre em contato conosco pelo mesmo e-mail, anexando fotos do produto recebido.

Troca de Presentes:

Para realizar a troca de um presente, a pessoa que o presenteou deverá entrar em contato conosco através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com] e seguir as mesmas regras de troca e devolução. Se o produto for um presente, favor informar os seus dados e os dados de quem comprou o produto.

Devolução Involuntária pelos Correios:

Caso o pedido seja devolvido pelos Correios com status de “endereço inválido”, “destinatário desconhecido”, “mudou-se”, “proprietário não encontrado“ ou situação semelhante, o valor do reenvio será por conta do cliente.

Como Devolver o Produto:

Para devolver o produto, você receberá um e-mail com um código de autorização de postagem em até 24h úteis. Utilize a modalidade de postagem via agência dos Correios. Se tiver mais de um produto para devolver do mesmo pedido, envie-os em uma única caixa. Utilize a caixa original do pedido e inclua todos os acessórios, bulas e a Nota Fiscal.

Importante:

* A [Nome da sua Loja] se reserva o direito de analisar a solicitação de troca ou devolução e poderá solicitar fotos ou vídeos do produto para comprovação do defeito.

* Em caso de cancelamento da compra ou devolução de produtos, os brindes correspondentes aos itens devolvidos devem ser enviados para a [Nome da sua Loja]. Brindes concedidos em compras acima de determinado valor devem ser devolvidos caso o cancelamento interfira no valor final da compra. Se o total da compra permanecer igual ou acima do valor que dá direito ao brinde, não é preciso devolvê-lo.

* Se identificada qualquer divergência, indícios de mau uso, má fé, ausência de Nota Fiscal de venda (s), acessórios, manuais ou qualquer outro item que acompanha a embalagem original, a [Nome da sua Loja] se isenta da responsabilidade de atender à solicitação do cliente, devolvendo o produto recolhido ao seu endereço de entrega sem restituição do valor pago, e todo o processo de devolução será cancelado.

Troca por Vale:

Após a devolução dos produtos, será gerado um vale compras que poderá ser utilizado para realizar a troca por outro produto em nosso site. Para solicitar sua troca, entre em contato através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com].

Prazo para Processamento:

O prazo para análise da sua solicitação de troca ou devolução é de até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso estoque. O reembolso será realizado no mesmo meio de pagamento utilizado na compra, em até 10 (dez) dias úteis.

Garantia do Fabricante:

Os produtos da [Nome da sua Loja] são fabricados com matérias-primas e pigmentos de primeira linha. Tal cuidado com a escolha das matérias-primas garante aos produtos maior durabilidade, resistência a impactos, e segurança para permanecer em contato com os ingredientes e alimentos.

Os produtos da Tupperwares.com têm garantia de 10 anos contra qualquer defeito de fabricação, exceto os componentes não plásticos (metais, têxteis, por exemplo), aos quais é aplicável garantia de 3 anos, ou, ainda, quando previsto período prazo de garantia distinto na bula do produto.

Entendem-se como defeitos cobertos pela garantia da [Nome da sua Loja], todos aqueles previamente identificados como sendo defeitos de fabricação. Aqui estão alguns deles mais facilmente identificáveis:

• Encaixe de tampas muito frouxo ou extremamente apertado;

• Peças incompletas (com falta de material);

• Rachado (ruptura ou tensão);

• Tampas rachadas (sem sinais de mau uso);

• Descascado (sem sinais de mau uso);

• Peças sem uso, manchadas;

• Desbotada, mas em bom estado de conservação;

• Quebrado sem uso (não empilhada);

• Falhas na gravação (decoração);

• Outras anormalidades (peças novas);

• Produtos empenados ou deformados.

Caso alguns destes pontos sejam identificados em seu produto, por favor, contate a Central de Relacionamento através do e-mail [contato.tupperwares@gmail.com], que se encarregará de conduzir o processo de troca, substituição ou reposição de peça, de parte com defeito ou incompleta.

Código de Defesa do Consumidor:

Para consultar o Código de Defesa do Consumidor, lei nº 8.078, de 11 de setembro de 1990, acesse o site do governo.

Observações:

* A Tupperwares.com se reserva o direito de modificar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.

* As informações desta política prevalecerão sobre quaisquer outras informações contidas em outros materiais, como anúncios, catálogos ou e-mails.

Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail : [contato.tupperwares@gmail.com].

Esperamos que esta política seja clara e transparente para você. Boas compras!